خدمات پس از فروش

با گسترش روز افزون استفاده از سیستم های گرمایشی گرماسان در سالنها و سوله های صنعتی ، ورزشی ، مرغداری ، گلخانه ، رستورانها ، فضاهای اداری و تجاری و مسکونی و فضای باز ایجاد یک واحد خدمات پس از فروش کارآمد در زمینه خدمات رسانی و تامین اطمینان خاطر دارندگان سیستم های گرمایشی گرماسان  و همچنین حمایت و ایجاد یک فرهنگ مصرف بهینه از این دستگاه ، یک نیاز ضروری و قطعی برای جامعه امروز ما می باشد.

شرکت شایانیر صنعت آرتان مالک برند تجاری گرماسان با پشتوانه مشترک شرکتهای معتبر دنیا و استفاده از تکنولوژیهای روز دنیا ، جهت آسودگی خاطر مصرف کنندگان گرامی و به منظور ایجاد رفاه، آرامش و اطمینان بیشتر، اقدام به ارائه مجموعه کاملی از خدمات کارشناسی قبل از فروش، کارشناسی قبل از نصب، راه اندازی رایگان، نصب و راه اندازی رایگان و تعمیرات در دوران گارانتی و همچنین در دوران غیر گارانتی و بازرسی های ادواری نموده است.این شرکت تنها دارنده هر دو استاندارد ملی ایران و CE اروپا می­باشد.
خدمات پس از فروش محصولات گرماسان هم اکنون از طریق مراکز خدمات و نمایندگی های مستقر در تهران و سراسر کشور عرضه می گردد. خدمات پس از فروش گرماسان با هدف ارائه خدمات متمایز در راستای رضایت مشتریان انجام می شود. بدین جهت خط ویژه 26420147-021 که توسط خطوط تلفن متعددی پشتیبانی می شود، به عنوان صدای مشتری، جهت سهولت برقراری ارتباط مصرف کنندگان با شرکت و ارائه خدمات برتر به آنان معرفی گردیده است.

اهداف خدمات پس از فروش که به عنوان یک خدمت ویژه در راستای رضایت مشتریان انجام می شود، به شرح ذیل می باشد:

  • کارشناسی قبل از فروش
  • کارشناسی قبل از نصب
  • نصب رایگان
  • راه اندازی رایگان
  • آموزش رایگان
  • خدمات در دوران 3 ساله گارانتی
  • خدمات در دوران پس از گارانتی
  • پشتوانه خدمات و تامین قطعات به مدت 15 سال از تاریخ نصب
  • ارتباط مستمر و دایمی با مصرف کنندگان (پس از ارائه خدمات از طرف شرکت) و دریافت نقطه نظرات مصرف کنندگان
  • بازرسی ادواری